1. Giriş

Uzman DKT. Deniz Karakuş ("biz", "bizim" veya "firma") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak, kişisel verilerinizin güvenliğine büyük önem vermekteyiz. Bu gizlilik politikası, web sitemiz aracılığıyla topladığımız kişisel verilerin işlenmesi ve korunmasına ilişkin bilgileri içermektedir.

2. Toplanan Kişisel Veriler

2.1. Doğrudan Sizden Toplanan Veriler

• İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız
• Randevu Bilgileri: Tercih ettiğiniz tarih ve saat bilgileri
• Sağlık Bilgileri: Terapi talebinizle ilgili genel bilgiler (kekemelik, ses bozukluğu, dil gelişimi vb.)
• İletişim Mesajları: Bize gönderdiğiniz mesajlar ve iletişim geçmişi

2.2. Otomatik Olarak Toplanan Veriler

• Teknik Veriler: IP adresiniz, tarayıcı türü, işletim sistemi
• Kullanım Verileri: Sayfa ziyaretleri, site içi gezinme davranışları
• Çerezler (Cookies): Web sitesi deneyiminizi iyileştirmek için kullanılan çerezler

3. Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Randevu taleplerinizi değerlendirmek ve yönetmek
• Size uygun terapi hizmetleri sunmak
• İletişim taleplerinize yanıt vermek
• Web sitemizin teknik işleyişini sağlamak ve geliştirmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Hizmet kalitemizi artırmak ve geliştirmek

4. Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü şahıslarla paylaşılmaz:

• Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararı veya yasal düzenlemeler gereği
• Hizmet Sağlayıcılar: Web sitemizin teknik altyapısını sağlayan güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar (sadece gerekli olduğu kadar)
• Yaşam Tehlikesi: Sizin veya başkalarının hayatını tehlikeye atacak acil durumlarda

Önemli Not: Sağlık verileriniz özel nitelikli kişisel veri kapsamında olup, açık rızanız olmadan kesinlikle paylaşılmaz.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemleri almaktayız:

• Veri erişim yetkilerinin sınırlandırılması
• Güvenli sunucu altyapısı ve SSL sertifikası
• Düzenli güvenlik denetimleri ve yedeklemeler
• Personel gizlilik eğitimleri
• Veri işleme faaliyetlerinin kayıt altına alınması

6. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır:

• Randevu Talepleri: 2 yıl
• İletişim Formları: 1 yıl
• Teknik Veriler: 6 ay
• Yasal Zorunluluklar: İlgili mevzuatın öngördüğü süreler

Saklama süresi sona erdiğinde, verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Haklarınız

KVKK madde 11 uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

8. Çerez Politikası

Web sitemiz, kullanıcı deneyiminizi iyileştirmek için çerezler kullanmaktadır:

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevselliği için gereklidir
• Performans Çerezleri: Site trafiğini analiz etmek için kullanılır
• İşlevsellik Çerezleri: Tercihlerinizi hatırlamak için kullanılır

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.

9. Değişiklikler

Bu gizlilik politikasını, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya iş süreçlerimizdeki güncellemeler nedeniyle değiştirme hakkını saklı tutarız. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.